新卒社員俺、電話対応に挑戦するも言葉遣いが滅茶苦茶になって辛い

    4
    1以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:30:59.837ID:EzmItd1D0.net
    敬語とか謙譲語とか普段使わないから使い分けできねえ
    みんな慣れなの?


    3以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:31:27.533ID:00gBobk2d.net
    なんで採用されたのお前


    10以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:33:00.206ID:EzmItd1D0.net
    >>3
    いや新卒ならできなくて当たり前みたいなことは言われたんだけど


    4以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:31:47.441ID:tnktSXFed.net
    社会に出ると使うから慣れだよ


    10以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:33:00.206ID:EzmItd1D0.net
    >>4
    やっぱそういうもんなのか
    4月中にはマスターしたいな


    6以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:32:20.081ID:Evcutlz/0.net
    マニュアルがあるだろ


    11以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:34:12.082ID:EzmItd1D0.net
    >>6
    むしろ台本とかマニュアルどおりやるとかえってやりにくい


    7以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:32:22.461ID:DrAjVAb90.net
    よほど失礼な言葉遣いじゃないなら問題ないよ


    11以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:34:12.082ID:EzmItd1D0.net
    >>7
    そうなんだろうけど上司が注意してくる


    9以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:32:26.790ID:HOInwq2tp.net
    おるかー?おるなー!行くでー!
    で十分だろ


    14以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:35:39.501ID:2mFvSDuO0.net
    ○○株式会社新人の俺です
    とか言っとけ
    多少は甘く見てもらえる


    22以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:38:04.438ID:EzmItd1D0.net
    >>14
    上司とか先輩は常連さんにはそういう感じだわ


    17以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:36:13.087ID:WNvA9Dcad.net
    尊敬語と謙譲語はできないと恥ずかしいぞ
    電話でとっさに言葉が出てこないときは丁寧語でごまかすことはあるけど


    22以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:38:04.438ID:EzmItd1D0.net
    >>17
    難しいよね


    18以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:36:20.660ID:TXuXShM2d.net
    丁寧な言葉遣い心がければまあいいよ

    細かいところで相手のミスを指摘するのもマナー違反だしな


    25以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:39:32.064ID:EzmItd1D0.net
    >>18
    そうはいっても上司だったりが注意してくるんだ
    電話相手からしてもそれでいいのかもしれんのだがなあ


    19以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:36:34.707ID:UR7a3herd.net
    本を読め


    25以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:39:32.064ID:EzmItd1D0.net
    >>19
    マニュアル読みまくってるし台本自分で作ったりしてる


    20迫真ネギ ◆NEGI...Opg 2016/04/11(月) 22:36:49.885ID:xhPXziFG0.net
    機械になってると思え


    26以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:40:13.378ID:EzmItd1D0.net
    >>20
    ほんとそれ


    21以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:38:02.005ID:E518Noxxd.net
    お前電話受けて保留にしないで声出してそうだなwwww


    26以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:40:13.378ID:EzmItd1D0.net
    >>21
    2回位保留押したつもりだったのに切れたことならある


    23以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:39:14.995ID:a4q7gQtR0.net
    受話器おくときまさかそのまま受話器で切ってるわけじゃないよな?


    28以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:41:29.657ID:EzmItd1D0.net
    >>23
    相手が切ってからキルってマニュアルに書いてあったよ


    24以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:39:22.230ID:xAMEYWoW0.net
    4月中なら相手も察するからその間に慣れろ
    但し自分から新人と名乗る奴はちょっと、、


    28以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:41:29.657ID:EzmItd1D0.net
    >>24
    取るのためらってたけどやっぱりいま積極的にやるべきなんやな


    27以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:40:38.108ID:a4q7gQtR0.net
    電話応対ったっておまえにかかってくる電話なんかないだろ

    取り次ぐこともできねーのかよ


    33以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:42:56.510ID:EzmItd1D0.net
    >>27
    簡単にどんな用件だったりは聞くこともあるんだよなあ


    29以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:41:31.218ID:0qfVRmiN0.net
    お前何コールで電話に出てるの?

    遅めに出る場合相手に何て言ってる?


    33以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:42:56.510ID:EzmItd1D0.net
    >>29
    1コール目で基本取ってる
    3コール目からはお待たせしましたか大変お待たせしましたって言ってるよ


    30以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:41:52.590ID:Jp+ip9ak0.net
    最初のうちはテンプレをいつも用意してから電話してた


    38以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:44:34.912ID:EzmItd1D0.net
    >>30
    常に手元においてるけど中々テンプレ通りにできない


    31以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:42:38.726ID:9uOLi5Iu0.net
    メモに予め受け答え一覧みたいの作っておくんだ
    あとは勢い良く取ればなれるよ


    38以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:44:34.912ID:EzmItd1D0.net
    >>31
    メモに表作って名前、会社名とかって書いてるけどあんまり意味なかった


    32以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:42:43.449ID:mAHMVblZ0.net
    電話応対なんて学生時代バイトでも普通にやってるのに情けない(´・ω・`)


    38以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:44:34.912ID:EzmItd1D0.net
    >>32
    某回転寿司で電話注文は受けてたけど勝手が違いすぎた


    34以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:42:58.798ID:0twszm7d0.net
    まだ注意してくれる人がいるだけありがたいと思え
    新人の場合成果は出ないんだから成長度とか仕事のプロセスとかで評価されることが多い

    5年すれば誰も注意してくれなくなる代わりに成果でしか評価されなくなるぞ
    仕事も教えてくれないどころか後輩を指導しなきゃならんぞ


    36以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:43:53.091ID:2Hl/+oft0.net
    銀行系のクレカ会社に電話したらマジで機械かと思ってビビるぞ


    39以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:46:25.899ID:EzmItd1D0.net
    >>36
    そういうのにかけて勉強するのもいいかも


    37以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:44:06.609ID:zXJFs4Tna.net
    心配すんな何年やっても相手が何言ってるか聞き取れないし、聞き直しても相手の社名と名前だけ聞き取れなから


    39以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:46:25.899ID:EzmItd1D0.net
    >>37
    相手の会社名何回聞いてもわからない時とかあるらしいよね


    41以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:47:39.452ID:xAMEYWoW0.net
    >>37
    正にそれ
    知らん社名やレアな人名は聞き取れん、、


    40以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:46:38.839ID:IUckroNz0.net
    中途で入った第二新卒が電話出るときに承り致しますって出るんだよな


    42以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:47:41.469ID:EzmItd1D0.net
    >>40
    社会人経験がある人が電話応対できなかったらやばそう


    43以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:48:34.778ID:EzmItd1D0.net
    お早うございますとかってみんな何時までなの?


    44以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:50:13.862ID:2Hl/+oft0.net
    10時くらいじゃね?


    48以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:57:46.451ID:EzmItd1D0.net
    >>44
    やっぱそんなもんだよね


    45以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:53:36.511ID:SmsX2RUq0.net
    掛かってくる電話全部先輩方に回してたら少しはお前が応対しろって言われたわ


    48以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:57:46.451ID:EzmItd1D0.net
    >>45
    ほどほどに取らんとまずいか


    46以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:55:00.287ID:2o2LLse80.net
    先輩の受け答え盗み聞きして修正していきゃいいんだよ


    48以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:57:46.451ID:EzmItd1D0.net
    >>46
    先輩によってバラバラでうっすみたいな言葉とか使ってる人もいるから参考にならん
    というか参考になるかもしれんが自分の受け答えを作らないとダメな気がする


    47以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:56:29.882ID:SmsX2RUq0.net
    >>46
    その先輩方が普通になるほどですねとか言ってたらどうするよお前


    50以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:58:52.570ID:EzmItd1D0.net
    >>47
    かしこまりましたをわかりましたって言ってる中途採用の先輩がいるんだけど本当人によって違いますよね


    49以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:57:59.169ID:rbE/KWsRr.net
    そのうちのどうでもよくなって別の出来ないことが増えてるよ


    51以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:59:57.043ID:EzmItd1D0.net
    >>49
    今の地位の業務は一通り覚えて何事も無くできるんだけど
    電話応対だけは無理なんだ
    来年になるとまた仕事が増えるんかあ


    52以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 23:07:08.499ID:EzmItd1D0.net
    はあ明日からまた憂鬱やなあ

    今日はもう寝るわおやすみくにゃん


    5以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2016/04/11(月) 22:31:48.599ID:0twszm7d0.net
    jgsajmtgdw社のwasmjです
    いつもの担当の人いる?


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    4コメント
    1. 1 まとめさん

      >むしろ台本とかマニュアルどおりやるとかえってやりにくい
      マニュアル通りすらできないやつが
      自分勝手にやってできないできないって騒いでるだけ

    2. 2 まとめさん

      まじで滑舌悪い人とかごもごも喋る人は矯正してほしいわ
      言われないまま上に行った結果ずっと聞き取りづらいしゃべり方のままなんだろうな

    3. 3 まとめさん

      その日さぼってパチンコして帰社したら新人言うのよ
      新人「なんか男の人がすぐ電話ほしいって電話ありました」
      俺「え?誰から?何時ごろ?」
      新人「男の人です、3時間前でした。あ、帰りますお疲れ様でした。」

    4. 4 まとめさん

      >>1
      社会人になるとわかるがマニュアル通りいかねえよ
      よっぽど言葉使いがウマイやつじゃねえ限りな

    つかいかた
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