職場・上司・部下

新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽になったｗｗｗ

2017/06/18 12:33 30

by moosline - Pixabay

同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ

質問あれば何でも答えますよ

天才かよｗ

勉強熱心だ

>>3
>>4
ありがと

クレーム対応の研修ないの？

>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ

>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね

課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし

その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの

>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流

そのクレームは他社から来たものだったのだ

>>11
輪廻かよ

上のモン出せに対しては？

>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか？

一流企業「またこいつかよ...」

いちいち待たせるのか

>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL

あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが

>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課

賢い

わたしめなんて言わない

>>24
わたくしめ

恫喝してくるヤツより宗教入った頭おかしい婆さんとかの方が疲れる

わたしめワロタ

〜め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない

>>30
ニートかな？
一流企業が言ってるんだぞ？

糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい

>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ

しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか？

>>34
食品製造には色々とあるんだよ

そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ

例を聞いてみたいな

>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い

>>38
その対応は

>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス

>>42
ええ…

>>44
そこでスレタイをするんだよ

頭良すぎワロタ

それ当たり前ｗ
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ

>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか

本当のクレーム対応は>>38みたいのじゃないよ
おたくの商品がおいてあるせいでホコリがたまって汚い
緑色のパッケージが嫌いだからピンクにして
商品を家の隣に店舗つくって置くようにして

こういうのがほんとのクレーム

>>53
無茶難題すぎるわ

研修費が浮く日も近くてワロタ

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引用元新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった

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30コメント

1 まとめさん 2017/06/18 12:42

どんな仕事でも「他社はどうこうなしてるのか？」と調査してるしな。
ＴＶ番組なんかちょっとでもウケると直ぐパクるし同じだよねｗ
2 まとめさん 2017/06/18 12:46

こいつは普通に賢い
行動力もあり思考が合理的
3 まとめさん 2017/06/18 13:03

こいつ優秀すぎだろ
発想力と行動力が異常
4 まとめさん 2017/06/18 13:05

そうきたか
5 まとめさん 2017/06/18 13:07

視点を変えてみよう

それ程優秀な者が何故その程度のマニュアルも無い３流企業に勤めてしまったのか？
実はこの者は低能であり、何の努力もせずこのような常識外れの要領の良さだけで世の中を渡って来たのではないのか？
当然何の基礎スキルも身に付かず、目聡い者には看破され評価されず・・・

人生で本格的に苦労するのはこれからでは無いのか？
6 まとめさん 2017/06/18 13:08

これは賢い
7 まとめさん 2017/06/18 13:08

そのうち、クレーム入る→A社に同じ内容でクレーム→B社に同じ内容でクレーム→C社に同じ内容でクレーム→D社に同じ内容でクレーム→で自分ところに同じ内容でクレームの電話が来るようになるな
8 まとめさん 2017/06/18 13:12

自分から生み出したわけじゃない行動だから優秀とはいえんだろ
２流
１流は自分で行動できる

というか大企業ならマニュアルがあるし基本マニュアル通りにしか動けないよ
9 まとめさん 2017/06/18 13:16

自社にマニュアルどころか材料も知恵もツールも何も無いところは、皆こんなもんだよ。
マトモな他社の真似をする事が妥当な事に自ずと気付く。
10 まとめさん 2017/06/18 13:19

クレームの電話来たら同業他社に電話かけて受話器を片方逆にして重ねれば良い。
11 まとめさん 2017/06/18 13:22

クレーム対応だけじゃないよな
どんな仕事でもまず手本になる人間を探すことから始まる
それが他社だけってのは不幸かもしれんが
12 まとめさん 2017/06/18 13:28

社内で一流企業にクレーム電話してんの？
13 まとめさん 2017/06/18 13:45

自称社会人みたいなニートがスレに何人もいた奴だ
14 まとめさん 2017/06/18 13:53

発想の転換ってのはこういうのを言うんじゃろうなあ。
考えもしなかった。
15 まとめさん 2017/06/18 14:08

ワイはクレームなんていれる度胸ないからこんなん真似出来んわ
16 まとめさん 2017/06/18 14:15

バイト先でもクレーマーいたなあ、電話で延々と上司を出せとか誠意を見せろって言ってくるの。そのくせ自分の名前とか住所連絡先とか絶対に言わないから慣れてたんだろうな。
それと自分の時間帯ばかりに電話掛かってきたから舐められてたんだろうな。

なんか書いてて腹立ってきた。
17 まとめさん 2017/06/18 14:22

2chで知ったか（のフリ）して叩かれることで正解を得る奴と同じやり方だな
個人的には賢いと思う
18 まとめさん 2017/06/18 16:24

これは勉強熱心
頭いいわ
19 まとめさん 2017/06/18 19:35

賢いってみんな思うだろ？
彼の賢さはそこじゃない。
他人にこの方法を話してみることで同じようにやろうとする輩を増やそうとしていることである。
ネットワークビジネス、マルチ商法、ネズミ講と同じになる。
実際にありもしないクレームをつける事自体ビジネスではなく詐欺師だ。
20 まとめさん 2017/06/18 19:44

マニュアルも研修も無いところだと一つの解決策ではあるかも知れんが
問い合わせしてる大企業に履歴残ってるはずだし、あんまり不自然だと電話番号で調べられて同業他社だとバレたら最悪業務妨害になるぞ
21 まとめさん 2017/06/18 22:57

有能やんけ！普通の奴はそこまでせぇへんで...
22 まとめさん 2017/06/18 23:45

嘘松ですね　よくできてる話です
23 まとめさん 2017/06/19 05:08

社内で何も学んで得るモノが無いしょうもない会社に入ってしまったら自然とこうなる。
24 まとめさん 2017/06/19 11:56

自然とこうなるとかほざいてる子は見ててかわいそうになる
25 まとめさん 2017/06/19 15:03

自社製品があって電話応対サービスがあるのに、
全くの新人が全くのマニュアルなしにクレーム処理についての全責任を負わせられる会社
？
26 まとめさん 2017/06/19 15:50

クレーム対応って結論ではなくその場その場での対応だろ？
自分の返答に対して相手がどうこたえるかわからないのに、どうやって他社の対応を参考にするんだ？？？
27 まとめさん 2017/06/19 20:06

※24※25
そりゃ、三流以下のクズ組織を経験した事無い人には分からんて。
分からない自分の環境を幸せと思うこと。

ソコソコの年配者の再就職支援してると分かるんだが、立派な企業にお勤めだった人達は軒並みそれが分からない。
中小零細三流ブラックの何もかも自給自足の個人商店社員の働き方を。
28 まとめさん 2017/06/21 15:24

天才かよｗ
ただ他人にはいえないｗ
29 まとめさん 2017/06/21 19:44

こういう猿真似しかできない輩が役職持つと部下は大変だろうな。
30 まとめさん 2017/06/22 08:31

社内で得るものが無く外部から掻き集めるなんてゲリラ行為を新人の内から出来るんだから、年月経てばそれなりに成長するよ。
それは中小零細や三流以下の組織に見合った管理職として。
大手や一流で育つ人とは全く違う。
双方が入れ替わったらどちらも全く役に立たない。

つかいかた

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