俺「さっきの店員さん頭きたな…メールで本部にクレームだ」 → 返信が来た結果

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    1以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:11:02.704ID:8uDFr5Hm0.net
    本部メール「本人に確認しましたところ事実を認めました、大変失礼致しました。改善してまいりますので、今後とも御利用ください」

    俺「……もうあのコンビニ行けないわ」


    5以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:15:36.431ID:BYE+VLoh0.net
    結局クレームって相手に改善点を指摘して相手のためになるだけだから、逆に何もやらんわ。


    7以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:16:43.889ID:D5TAPQBk0.net
    >>5
    改善されて次利用したとき気持ちよく利用できるんだから自分のためでもあるぞ


    9以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:19:50.865ID:8eH6tmXn0.net
    >>7
    なんで不快な思いをさせられて相手の為にならなあかんのだ
    利用されるだけされといて気持ちいいわけねーだろ


    13以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:21:54.021ID:D5TAPQBk0.net
    >>9
    改善されなければまた次不快な思いするだろ


    14以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:24:18.773ID:8eH6tmXn0.net
    >>13
    ふつう見限るだろ
    なんで不快な思いしといて改善を待つに繋がるんだ?そんどけ思い入れ強いとか株でも持ってんのか


    15以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:26:20.974ID:D5TAPQBk0.net
    >>14
    不快に思った部分以外はよかった、ってことない?
    めちゃめちゃ美味しいんだけどたった一人の従業員の接客がクソとか


    8以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:18:31.122ID:8uDFr5Hm0.net
    改善されるなら行くわ。
    というか行かないと決めたのはクレーム出したのが俺だと特定できるケースで行ったとき気まずくなるから行きたくないだけなんだ。

    前にほっともっとにクレーム入れたけど、それは特定されないから今も通ってる


    11以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:20:12.509ID:D5TAPQBk0.net
    >>8
    お前からあげの盛り付けが気に食わないとかクレーム入れたか?


    16以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:26:22.594ID:8uDFr5Hm0.net
    >>11
    同じ店舗で
    ・予約注文したステーキ弁当を買って帰ったらソースの種類が間違ってた
    ・幕内予約注文したら時間通りにできてなくて他のおかずに変えられた
    ・予約注文した弁当のご飯の量が違う
    ・違うお弁当が出てきた
    などのミスが連発したんだよ
    一回のミスなら構わないけど何回もミスされたら嫌だろ


    19以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:28:52.434ID:D5TAPQBk0.net
    >>16
    それはひどいわ
    からあげの盛り付けが気に食わないとかチーズハンバーグ買って帰ったらチーズが溶けてたから作り直せとか
    そういうクレームもらったことあるからもしかして本人かと思ったんだ


    20以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:29:27.291ID:BYE+VLoh0.net
    >>16
    もうそれは担当者じゃなくて店自体に問題がある。
    改善できるとは思えん。


    23以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:34:08.414ID:8uDFr5Hm0.net
    >>19
    >>20
    だから本部にクレーム入れたんだ。
    二回に一回はミスされてんだぞ。
    店員さんも謝ってくれるから対応はまあいいんだが、こんだけミス連発して改善されてないってことは多分店の責任者や本部に未報告なんだろうと思って本部にメールしたら、案の定だったよ。


    10以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:19:59.250ID:c7tyE61X0.net
    >>俺「……もうあのコンビニ行けないわ」
    え?
    その店員もういないんだから行けるじゃん


    17以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:27:53.760ID:8uDFr5Hm0.net
    >>10
    いるだろ。


    24以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:34:27.920ID:c7tyE61X0.net
    >>17
    「なんであいつまだいるんだよ!クビにしろ!」って本部にクレーム入れとけ
    そいつの見てる前で携帯で


    25以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:35:41.041ID:8uDFr5Hm0.net
    >>24
    嫌だわ、今回の件が不愉快だっただけで俺にはその人やめさせる権利なんてないだろ。


    27以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:37:48.121ID:D5TAPQBk0.net
    >>24
    それもうクレームじゃない


    22以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:32:28.025ID:u2l+OCu/0.net
    某コンビニの女店員が無愛想で何も言わずにレジ打ちして
    お釣りを渡すときでも何も言わないのが気になる
    他の客に対してもそうだった。40代に見えたが更年期なんちゃらなのかな


    29以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:40:42.043ID:BYE+VLoh0.net
    >>22
    それは我慢しろよ
    バイトにいろいろ求めるな


    26以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:37:06.464ID:m5j9Gqsf0.net
    クレームは恥ずかしくて出来んわ


    28以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:39:08.138ID:IFjQ4XiXa.net
    クレームに怯えながら接客とかイライラ半端ねえだろ…と思いましたマル


    30以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2018/07/28(土) 22:41:18.258ID:8uDFr5Hm0.net
    >>28
    普通にしてればクレームなんて入らんのだから、きちんと仕事してればいいだろ。


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    26コメント
    1. 1 まとめさん

      クレーム入れてたらその人の時は特に気を付けて対応するから、入れた方がいいと思うよ

    2. 2 まとめさん

      普通に対応した店員辞めさせられるんちゃう?

    3. 3 まとめさん

      余程同じ店員にヤバイ度合いのクレームが入らん限りはそう簡単に辞めさせられることはないだろう
      他の店員から見る目は冷たくなるかもしれんが

    4. 4 まとめさん

      人材不足だからなあどこも
      ヒューマンエラーはその場で指摘してどうぞ
      システム的な問題は本部に連絡するべきだが
      特定されたら行けなくなる覚悟のない奴は
      正直クレーム入れないでほしいわ
      高齢化と外人受け入れでどんどんサービスは低下しているのであまり質を求めるな

    5. 5 まとめさん

      クレームより良かった店員を褒める電話したい

    6. 6 まとめさん

      普通にしててもクレーム入れるような
      人も世の中にはいるんですよ…

    7. 7 まとめさん

      某蕎麦屋にクレームメールしたら無視されたから二度と行かない

    8. 8 まとめさん

      コンビニって弁当予約できんのか

    9. 9 まとめさん

      ※7
      事実なら店名くらい出せよヘタレ

    10. 10 まとめさん

      普通にしててもクレーム入れてくるやつはいたからな、おっさんに多いわ

    11. 11 まとめさん

      無職DQNガイジ「俺は客だぞ!」

    12. 12 まとめさん

      ※8
      一応、ほっともっとって、弁当屋だよ

    13. 13 まとめさん

      クレーム担当してた時、上手くあしらうのが仕事だった。どうでもいいクレームが来ても改善の必要なしと判断し、本人にも伝えない。
      はっきり言うと、クレーマーより店員の方が大事なの。下らないストレスかけないのも店のため。

    14. 14 まとめさん

      昔、しょーもないことでファミマ本部にクレーム入れたら
      自宅に謝罪の電話きて親が出ちゃって恥ずかしかった

    15. 15 まとめさん

      クレームだけを入れるんじゃねえぞ。
      なぜなぜ分析を一緒にやって、改善案も一緒に送ってやれ。
      一緒に不具合を洗い出すことが必要。

    16. 16 まとめさん

      ※9
      お馬鹿ちゃんなのかな

    17. 17 まとめさん

      それはクレーム入れていいわ

    18. 18 まとめさん

      イッチが受けたミスを
      他の客も受けてるなら、本部にクレームは異常なくらい届くしとっくに潰れてるはず
      イッチだけがミスをうけてるなら、イッチの注文の仕方の問題

    19. 19 まとめさん

      引っ越ししたばかりのおれは、からあげ弁当に箸が入ってなくて、仕方なく手で食べたわ。

    20. 20 まとめさん

      ただのクレーマー

    21. 21 まとめさん

      ぜってーほっともっとだろ…

    22. 22 まとめさん

      ぜってーとか根拠のないバカみたいな発言はやめたほうがいいぞ

    23. 23 まとめさん

      >>7
      次なんて無い

    24. 24 まとめさん

      捏造クレームとかあるぞ
      上司が確認したら捏造って認めたのに本部に連絡いったから処分されたぞわい

    25. 25 まとめさん

      クレームはいれないなぁ。食い物ならメニュー来てから即支払い退店や。
      たまに追いかけてくるが何も教えねえよw
      一番ひどかったのはアキバのペッパーかな。オープン直後で忙しさMAXなのは分かるが解凍ぐらいしろ。箸をぶっ立てて出たわw

    26. 26 まとめさん

      ※25
      同じ系列かわからんけど、名古屋のペッパーは忙しくても熱々でむしろ油跳ねて怖いくらいしっかりで、それでいて焼き具合はレアで来るから好きにできていいぞ

    つかいかた
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