ワイ、バイト中にクレーマーにキレられたから聞き流してた結果

そういうのってやっぱ落ち込むの？

どんなクレームだったん

訴えられるんちゃうの？それ

そんなクレーマーにナニ言われても落ち込まんやろ
この糞ヤローがーって怒るだけや💢

>>15
堀江さんの方がお前ほどよほど優秀なんやから身の程を知るんやで

なにが発端か気になる

>>18
前の職場でそんなんあったなぁ
それは電話対応で、同僚が着拒してたが

わい苦情や、ゆーて上のやつに代わるで
めんどくさい客相手にすんのだりーわ

イッチが悪いかどうかは置いといて会社の落ち度であることに間違いはないじゃん
これをクレーマーっていうのは流石に仕事のレベルが低すぎんか？

お客様カウンターのやつしばけよ

>>28
これやで

>>28
まあおんJで愚痴ってるような店員がいるような職場やからこの客は気の毒やね

>>30
2ちゃんに書く書かないの差でこんな話はいくらでもあるぞ
ワイもなんかポイントカードの受け取り方が雑とかクレーム電話来てたらしいし

>>35
そういう細かいのは改善すればよくね？
ワイかてクレームのつもりはないけど店員に言うことはあるし

>>37
まず細かいところ言うか？
言うってことは普通はよほど目に余る部分があるとか余程じゃないとまずわざわざ言うことがない
しかも、細かなことをわざわざ電話するってどうなんやねん
何年も働いてたけどそんなクレーム初めてやったし
ぶっちゃけ、ワイより下の接客とか普通にいるしね

>>45
それを俺に言うなよ
少なくともそのお客様に不快させたのは事実なんでしょ？
それなら同じ思いしないためにはサービス改善するしかないんじゃないの？
後他の店員がとかじゃなくて勝負するのは自分自身でしょ？

客は神様じゃないんやで、最近勘違いヤロー増えてるからな

普通お客様カウンターにキレるよね？

もう少し社会人として責任感持って仕事しな
最低賃金であれ丘陵は発生したるわけだから

>>33
地面モリモリでワロタ

ほんまへんな客多いからな
警察呼ぼうか?て言ったらおとなしくなったわ

上に変わりますのでで逃げるのが一番や

二回目のときイッチが一緒についてくのが正解やったな

>>48
ピーク時にそんなの無理や

>>49
ピークだかポークだか知らんけどやらなあかんで

ホリエモンのもそうやけどピークに変な客とかマジで物理的に無理やで？
ワイは牛丼屋で働いてたけど次から次に客捌きながらイレギュラーなことまで対応ってマジで無理や

まぁその現場見てないからなんとも言えんわ

モンクレは存在するけどモンスター店員も居るには居るからな

ワイも学生時代バイトしとったから接客態度がどうとか細かい事言いたくないし気にしないんだけどさ

限度があるだろってくらいヤベー奴もいるからさあ

どっちもどっちやろ
クレーマーに何か言われるような奴も問題がある

>>69
そう言う場合もあるからね
もちろん確信犯の悪質なモンクレも居るけどね

>>69
ワイも小売りでバイトしてたことあるから分かるけど常軌を逸したヤバい奴ってホンマにおるからな
ワイが知るなかで一番やばかったのは店員に因縁つけて店から金脅し取ろうとした奴で
次点は店内で大声で怒鳴り散らしててその様子をチラッと見た店員に「何見とんじゃワレ！喧嘩売ってんのか！」と訳の分からないことを言い始めてそのままレジ前でずっと怒鳴ってた奴

>>77
それはいわゆるバイアスって奴やな
自分が当事者だから自分は被害者みたいに思い込んでるけど実際は自分に原因があるんや
正直接客業に一番向いてないタイプや

>>80
ワイ当事者じゃないんやけど
上二つとも同じ店で働いてた別の店員の話やぞ

>>83
同じ店で働いてたってことは仲間ってことや
その時点でなにかしらのバイアスがかかってるからお客＝悪に頭の中で変換されてんねん

コンビニでブリトー温めてお願いしたら、学生バイトが「やべ、時間間違えちゃったけどまぁいいか（ｷｬｯｷｬｯ）」って言っててもワイは起こらなかった
まぁ、その店で知り合いが働いてたからその人には言ったけど

>>72
ワイは本社にクレーム入れまくるタイプやけどきくぞ
時間と日時も書いてボイスレコーダーで録音したのも一緒に送るんや
そんでそのバイトが必ずいる時に入店して向こうを煽りまくる
そうすると向こうの接客が雑になるんでそれをまたクレーム入れるんや
そうすると殆どのバイト店員やめるで

>>75
バイトなんぞほぼノーダメやし
糞みたいな奴なら別にいいけど本来まともなバイトなら普通に守られるし悪質だと判断されたらお前が詰むだけやで

>>78
ワイは実際にやったけど何にも詰まないで？
なんせボイスレコーダーできっちり証拠取ってるし、法に違反することは何にもしてないしな

まぁ基本的にクレームしてもあまり良い事ないよ

覚えられたら不利益な事こっそりされるだけやで
ワイは飲食の時毎回ゴミとか入れてやったなわからん程度に

>>74
8割イッチが悪いと思うけどな
対応の悪さがお客を不快にさせたわけやから
まあ店も2割くらい悪いけどな

>>76
言うて返金が滞りなく進んでたらクレーマー化しなかった訳やし、バイト風情に臨機応変な対応を求めるのも酷やからマニュアルってもんがあるんやろ?

>>79
バイトでも給料もらってる以上そんなのは通らんで？
客からしたらバイトも正社員も関係ない、不手際をイッチがやらかした結果客を怒らせた
これは立派な過失やで

>>82
これがクレーマーの思考ですか。怖い怖い

>>85
これをクレーマーと思っちゃうのがまずクレーマーってこと
つまりあなたはクレーマーです、おめでと！

度合いにもよるけど体感八割は店員の知ったこっちゃ無いこととか、起きたことに対して過剰に怒る
クレーマー客は100%全員に同じ対応するべき思ってるやつ多いけど、普通に考えてそんなことできない
疲れてたら多少のミスはするし、反応悪くなる
客のマナーが悪いとそれなりになるし

このスレにもクレーマー出没してて怖E

クレーマー客って100%の接客を求めてる言いぶりだけど大抵120%くらいの接客求めてくる

接客態度は契約によって最低限決まってるだけで、それ以上はなんもする必要は無い
サービス業の中で店頭販売員がクレームに対応しなきゃいけない契約はほぼ無いと言ってもいい、専門の部署が存在してない所なんてほとんど無いから