新入社員だけど電話対応でガチ泣きしそうになった

by maslme - Pixabay

電話取った瞬間頭真っ白になるしメモ汚すぎて内容全部忘れるし汗ビチョビチョになったわ

それなぁ１０年選手でもずっと慣れないから気にすんな

>>3
数こなしてなれるしかないんだろうけど数こなすのがしんどいんだよな

この時期に新入社員…？

>>4
4月入社の1年目って意味だった

慣れればヤフオク見ながらでも対応できるようになるから安心しろ

>>5
すごいな
内容覚えてられんの？

電話は俺も苦手
話の内容が全然頭に入ってこないのよなー

>>6
それ分かっててメモもするようにしてるのに大事なところ書いてなかったりそもそも読めなかったりする

４２歳の中堅だけどのう１０年以上自分宛の直通電話以外取ってない

昔から苦手だったんだよな
無言の時間作っちゃいけないと思って逆に増えるっていう

電話対応の前に普通の会話から苦手なのでは

>>10
それもあるけど対面ならまだ落ち着いてやり取りできる

>>14
対面と何が違うの？

>>15
相手の顔が見えてるのと身振り手振りで場をもたせたり伝えたりできる

>>21
落ち着いてよく考えて欲しいんだけど、
本当に身振り手振りで場を持たせられてる？
相手の表情とかそんな見てる？
ただ単に沈黙というか間が怖いというだけではない？

>>23
まあ実際沈黙してる間が怖いだけだと思う
相手が不機嫌だったりしたら対面でも無理だし

早口で声小さいからなに言ってるかわかりません^^;

>>12
やめて！

担当の者が不在なのであとで折り返しますね！！！ｶﾞﾁｬｯ！！！

>>13
それやる勇気もない

バイトしたことないなら仕方ない

>>16
接客はしたことあるけどマニュアル業務ならそこそこできた
逆に探しものとか電話は4年くらい続けても全然できなかった

社会人8年目のわいでもどきどきするわ

>>17
苦手な奴は苦手なままなのかな

そもそも内線と外線の違いが判断できない
外線はランプ点滅するとかコール音が違うとか言われてもランプついてない時とかコール音内線の時とかに出ても外線だったりするし

>>18
そりゃお前がなんか見落としてるんやろ

>>22
そうかもな
もうちょい周り観察して違い覚える

小技は会社名だけ最初きく
確認して参りますの際にもう一度お名前伺う

用件は能を素通りさせるしかない

の手順です

>>19
それいいな
次はできるだけ意識してみる

一番の難所が担当不在の場合だよ

いつ戻ってきますか？とか知るか！！メールでもいれとけ！！

>>24
それを丁寧に言うだけでいいじゃん
すいません、分かりかねるのでメールなどしていただくことは可能でしょうか？って

電話対応してた頃はテンプレ程度ならちゃんと応答できて「ちょっとは成長してるのかも！」とか調子乗ってたのに
2年離れた今ではリモートで自己紹介するだけで声が震えるわ
首吊りたくなってきた

まあ慣れだよ
慣れないうちは電話怖いけど新人だからで許されるから

逆に電話なら声色だけでいくらでも演技できるから楽だけどな

コミュ障だけど対面より楽
人の目見ながら話すのが本当に苦手だから電話のが楽だな

入ったばかりのころは固有名詞が分からんから日本語なのに外国語聞いてるみたいな感じになるよね

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引用元新入社員だけど電話対応でガチ泣きしそうになった

16コメント

1 まとめさん 2021/01/21 15:25

相手の名前と誰宛かだけ死ぬ気で聞き出せば9割なんとかなる
2 まとめさん 2021/01/21 15:31

LINEとかですますから、子どもの時にコミュが育たんのよな。コミュ力＋業務理解が必要やからな。今の子は二重障壁なんやろな
3 まとめさん 2021/01/21 15:48

ンニャァ田さん定期
4 まとめさん 2021/01/21 15:48

自分も今日上司に理不尽な理由で満座の前で怒鳴られて泣きそうになったわ
5 まとめさん 2021/01/21 17:04

これ聞いときゃなんとかなるポイントが何個かあって、御社名担当者内容どれかわかれば繋ぎもスムーズ
電話苦手マンって全部やろうとするからキャパオーバーになる、自分を過大評価し過ぎだよ。
慣れてきたら全部出来るのが自然だけど、最初は一つずつやればいい。
困ったら担当者繋ぎますので、失礼ですがもう一度お名前いただけますでしょうかだけでいい。
6 まとめさん 2021/01/21 17:25

まぁ気持ちはわかる。慣れだな。
いまでは部下が取った電話で復唱してる内容に聞き耳立てて、部下が電話保留にした瞬間に担当がどこの島に座ってるか教えてあげたりしてる。
7 まとめさん 2021/01/21 17:28

電話苦手な人って即答しようとするよね。
要件聞いて、確認して折返ししますって担当者に引き継げばいいだけなのに。
焦りは間違いの元だし、担当外のことまで受けなくて結構。
8 まとめさん 2021/01/21 18:59

馴れるで＼(^^)／
聞き取り難い奴もおるが、最後にわからん部分は聞き直せ、死ぬじゃあるまいし。
9 まとめさん 2021/01/21 19:03

最初の会社名と名前が早口で聞き取れなくてもう一回お願いしますって言ってるのに同じトーンとスピードで繰り返す人いるよな
いやそれじゃ聞き取れんから聞き直してんだぞ？丁寧に言い直してくれよって思う
10 まとめさん 2021/01/21 20:05

入社して1年くらいは汗だらっだらで対応してた
11 まとめさん 2021/01/21 22:50

自分はずっと製造だったけど事務職に異動になって最初はそんな感じだった。最終的には喋りながらメモ取ったりパソコンで調べながら説明したりと色々できるようになっていた。
12 まとめさん 2021/01/22 01:19

まず知らん人と会話するのがストレスだからな
電話対応が上手い人の会話聞いて参考にすればいいよ
13 まとめさん 2021/01/22 11:11

>>2
コミュ力低そうな考え方やな
14 まとめさん 2021/01/23 03:08

部署変わらん限り、ある程度掛かってくる人は決まってるから結局慣れかな？
先輩の電話対応、口癖とかまんま真似すれば意外と慣れる
15 まとめさん 2021/01/24 01:13

電話が苦手なら電話対応がない仕事を選べばいいだけ
でも楽な仕事を優先して自分に合う合わないを無視する子は毎年でてくる
16 まとめさん 2021/01/24 14:28

俺は聞き返しながらメモ取ってたら何回聞き返すんだ！って怒鳴られたよ

つかいかた

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