とある企業の電話窓口やってるんだが、一般からのクレームで怒鳴りながら話するやつマジでキチガイしかいないな

    6
    1以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:13:29.625ID:x9Z2KbbX0.net
    怒鳴ってくるやつほどただの言いがかりみたいな内容
    まともな内容のクレームは、こちらに不備があるのにちゃんと丁寧に話してくれる方ばかりだわ
    やっぱ頭おかしい奴はほんと頭おかしいんだな


    2以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:14:36.177ID:lr+++jl2a.net
    知ってる


    5以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:15:49.518ID:Y5g/3v7o0.net
    デパートのお客様の声で凄い長文書いてる人いるけどよくもまあそれだけエネルギー注げるなって思う


    7以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:16:35.368ID:x9Z2KbbX0.net
    >>5
    わかる
    そんなとこでそこまで!?ってなる


    6以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:15:56.126ID:dMwaLy+v0.net
    例えば?


    9以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:17:26.631ID:x9Z2KbbX0.net
    >>6
    あんまり書くと特定されるが
    それうちの会社に言われてもしらねーよってやつとか


    8以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:17:17.593ID:nXmrHjuVa.net
    誰かに文句言うのがライフワークになってんだよな
    いわゆるキチガイ


    10以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:18:36.507ID:x9Z2KbbX0.net
    >>8
    ほんと
    キチガイはほんとに頭おかしいんだなって当たり前ながら実感するわ


    11以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:19:33.445ID:FNT7EBPq0.net
    窓口もまともな回答帰ってこないおかしな奴だらけでどうしようもない
    ハズレを混ぜるんじゃねぇ


    17以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:22:53.825ID:x9Z2KbbX0.net
    >>11
    まぁ正直自分もそこまで素晴らしい対応が出きるかっていうとそうじゃないし、
    会社としてもそこまで素晴らしい企業かっていうとクソみたいな会社だからな
    クソみたいな会社のクソみたいな窓口業務担当がクソみたいな奴の愚痴言ってるだけよ
    文句言っても自分がこんな会社にいるから悪いだけなんだがやっぱりストレス溜まってな


    12以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:19:48.752ID:dMwaLy+v0.net
    まあネットの匿名と同じでしょ
    顔が見えないからこそ言いたい放題のネットとさ


    18以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:23:23.608ID:x9Z2KbbX0.net
    >>12
    まぁストレスの捌け口だな


    13以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:20:15.097ID:x9Z2KbbX0.net
    ミスとも言えないようなものに15分も30分も怒りの電話かけてきやがるから、相当暇なんだよな


    14以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:21:19.480ID:FNT7EBPq0.net
    >>13
    空箱が届いた時に金返せって電話したのもダメですか🤔


    21以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:24:41.074ID:x9Z2KbbX0.net
    >>14
    まともな内容のクレームはむしろどんどん連絡くださいませ
    申し訳ありません
    問題は意味もわからんことで怒鳴りこみのような電話かけてくるゴミ


    15以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:22:04.162ID:93jDK/ola.net
    クレーマーに「暇なんですね」って言うの
    烏に「黒いんですね」って言うくらい
    無意味だと思わない?


    22以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:25:27.500ID:x9Z2KbbX0.net
    >>15
    さすがに業務中に本音を言うわけにいかないからここで愚痴ってるのよ


    16以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:22:07.017ID:84ooXI+S0.net
    企業向けシステムのサポセンやってるけど匿名じゃなくてもたまに頭が多少イカれていらっしゃるお客様とかSEの方がおるぞ


    25以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:25:49.352ID:x9Z2KbbX0.net
    >>16
    お互い大変ですね


    19以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:23:24.607ID:lzx0ma390.net
    両親がそれ系のキチガイだった俺低みの見物


    26以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:26:21.306ID:x9Z2KbbX0.net
    >>19
    それも大変だったな
    実はうちの両親もだが


    32以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:29:07.032ID:lzx0ma390.net
    >>26
    お前もかよ

    毎日怒鳴られた育ったらビクビクしすぎて電話恐怖症にならない?
    というかどうやって自信を取り直したの

    そのあたり全部乗り越えたならすごすぎて尊敬する


    36以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:31:12.573ID:x9Z2KbbX0.net
    >>32
    電話恐怖症というか対人恐怖症というか
    乗り越えたかどうかはわからんが、なるべくキチガイとは距離を置くようにして優しいいい人に多く助けて頂きながらなんとか生きてる
    身近にキチガイがいるとツラいよな


    20以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:23:50.307ID:J5/GUd7Kr.net
    わかる
    あいつらはチンパンジーだと思って接してる


    27以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:26:55.604ID:x9Z2KbbX0.net
    >>20
    🤝
    わかってくれて嬉しい
    文句を言っても仕方ないが、どこかで愚痴りたかったんだ


    23以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:25:36.799ID:J5/GUd7Kr.net
    あいつらすぐ上席出せって言ってくるよな
    誰が案内しても変わらんよ


    28以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:27:22.323ID:x9Z2KbbX0.net
    >>23
    誰出してもまともに話聞きやしないのにな


    24以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:25:41.762ID:5oeR+qV40.net
    社内コールセンターにいた時
    老害店長からPOSの使い方分からん!何もかも分からん!
    どうしていいかわからん!
    って電話かかってきた

    マニュアル読んで下さいってだけ言って切った


    29以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:27:51.567ID:x9Z2KbbX0.net
    >>24
    よくやった
    ほんとによくやった


    35以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:30:48.610ID:J5/GUd7Kr.net
    >>24
    わかるわこれ
    何がわからんかわからんから何も案内できん


    40以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:36:18.458ID:5oeR+qV40.net
    >>35
    思考停止してるからやってみようとすら思わない
    やってわからんなら答えるけど
    手取り足取り電話で使い方教えられん
    そんなに暇じゃないんだわ
    おんなじ電話が何十件も全国からかかってくるんだよ


    44以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:38:33.399ID:x9Z2KbbX0.net
    >>40
    わかる
    本当にわかる
    意味わからんのはこっちだわって泣きたい
    絶滅してほしい


    30以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:28:02.774ID:0WNi+QsK0.net
    内容で解らせる自信がないから威圧して力で推そうとするんだぞ
    理にかなってるじゃないか


    33以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:29:09.852ID:x9Z2KbbX0.net
    >>30
    だな
    こちらには一切話をさせないよう延々怒鳴ってるし
    実は気の小さいカスだよな


    34以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:29:12.566ID:1EmDk8dOr.net
    >>1
    向こうに非がある時しか客センに電話したりしないけど
    客センのやつの態度に関わらず怒鳴らずに丁寧に話すわ

    態度悪いというか決めつけや知識ないやつとかたまにいるから
    そういう時はめっちゃ冷静に泣かすくらいの口調で詰めたくなる


    38以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:33:51.263ID:x9Z2KbbX0.net
    >>34
    こちらに非があるのに丁寧にお話しくださるとはお客様の鏡だわ
    ただの電話対応だけど直接菓子折持って土下座に行くレベル
    ゴミな窓口担当にはしっかり仰ってくださると勉強になるので助かります


    37以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:33:04.385ID:J5/GUd7Kr.net
    クレームは1/3くらいしか聴いてないわ
    時間の無駄だからメール対応やったりしてる


    39以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:34:59.192ID:x9Z2KbbX0.net
    >>37
    わかる
    言ってる事意味不明な事が多いし、キチガイに付き合ってられないもんな
    それでもかけてこられると業務に支障は出るしストレス溜まるが


    41以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:36:57.703ID:x9Z2KbbX0.net
    でも本当にイラついたキチガイとかさ、そいつの電話番号とか使ってなんか仕返ししたい気分になるくらいムカつかない?
    犯罪だからさすがにやらんが、世の中のクレーム対応上級者はどうやってストレス発散してるんだろう


    42以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:36:59.603ID:1EmDk8dOr.net
    メールとかチャットだと微妙なタイムラグあって
    怒鳴る客は怒鳴るけど頭冷やせる客も切り分けれそうだなと思った


    46以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:40:15.823ID:x9Z2KbbX0.net
    >>42
    最近は電話番号を公表せず問い合わせフォームやメールアドレスのみの企業が増えていて賢いなと思った


    49以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:43:21.628ID:FNT7EBPq0.net
    >>46
    そして、次にこうなる

    理路整然としたクレーム文が届く→回答に詰まる→文書なので正確な記録が残る→弁護士or裁判所から手紙がくる


    52以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:45:41.674ID:x9Z2KbbX0.net
    >>49
    まぁそれで正しい


    47以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:42:15.901ID:J5/GUd7Kr.net
    ヘルプ見たけど分からんかった→しゃーない案内するか
    ヘルプがどこにあるかわからん→ヘルプここにありますよわからんことあったら聞いてね
    ヘルプ探そうともしてない→死ね


    48以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:42:57.085ID:x9Z2KbbX0.net
    >>47
    わかる
    何度も言うが
    マジでわかる


    51以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:44:46.648ID:x9Z2KbbX0.net
    と、まぁ散々文句言ったけど
    自分が同じようなキチガイにならないようにどこかに問い合わせ等をする際は一度冷静になってよく考えてから連絡しようと改めて思いました
    みんな愚痴聞いてくれてありがとう


    50以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:44:29.578ID:1EmDk8dOr.net
    例えばPOSが全くわからない老害は「わからない」んじゃなくて「わかる気がない」んだよね
    そして物事を解決したいわけじゃなくて「はい!今から担当営業マンに使い方の説明に行かせます」って言わせて解決した気分を味わいたいだけで
    来たところで覚えないと思う


    53以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:46:57.377ID:x9Z2KbbX0.net
    >>50
    それな


    55以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:49:01.062ID:J5/GUd7Kr.net
    >>50
    そういう系は一度でも特例対応とかしちゃうと調子乗るから断固として断るわ
    「ヘルプ見ました?見てない?ヘルプは画像付きで分かりやすいですよメールでヘルプのURL送るんでまずヘルプ見てエラーとか起きたらエラー画面付きでメール問い合わせしてくださいね」で対応してる


    63以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:53:52.228ID:1EmDk8dOr.net
    >>55
    スマン文章力がなかったわ
    実際に商談した担当を行かせる契約のとこはないだろうけど
    仮にあったとしても解決しないだろうなって感じで読んでくれ


    64以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:55:46.646ID:x9Z2KbbX0.net
    >>63
    めちゃめちゃわかりますよ
    「解決した気分を味わいたいだけ」ってとこが特に


    67以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 21:15:26.569ID:1EmDk8dOr.net
    >>64
    老害の仕事上の連絡手段って
    電話>手紙やハガキ>FAX>メール>その他LINE等
    なんだよね
    とにかく怒鳴りたい人っているな


    69以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 21:17:43.216ID:x9Z2KbbX0.net
    >>67
    怒鳴って自分がさも偉く尊敬される人間であるように錯覚したいんだね


    71以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 21:25:12.963ID:1EmDk8dOr.net
    >>69
    「お前のところからは買わん!」とか言われても
    一応「申し訳ございません」って言うしかないだろうなとは思う
    余計なお世話たろうけど上の人が「では買わなくて結構です」って言えばいいのに


    72以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 21:30:35.621ID:x9Z2KbbX0.net
    >>71
    わかる
    本心では「なら買わんでいいわ!」って思ってるけど一応雇われてる立場だから謝る
    自分が上の立場になってからだな
    実際キチガイには毅然とした態度をとった方がいいとも思うけど、そうそう簡単にもいかないんだろうな


    54以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:47:02.608ID:4bQRteiJ0.net
    そんな奴普通いねーよ
    怒鳴らせるような対応だったんじゃね


    57以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:49:32.741ID:1EmDk8dOr.net
    >>54
    それでいいと思う
    ただ世間にはヤバい脳みそのやつも実在してるけど


    58以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:49:35.150ID:x9Z2KbbX0.net
    >>54
    自分の対応が未熟な面は大いにあるのは紛れもない事実だが
    営業トーンの明るい返事で「はい、○○でございます」と意気揚々に電話とったら罵声浴びせられる事も実際あるからメンタル病むわ


    59以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:50:16.660ID:J5/GUd7Kr.net
    >>54
    居るんだよな

    開幕怒鳴り散らすキチガイだから個人の態度とか関係ないぞ


    60以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:52:13.468ID:x9Z2KbbX0.net
    どんな職場にいてもキチガイにあたることはあり得ることだから仕方ないけれど、マジでイラつかない?
    勤務中に態度に出したりしないけどストレスだわ


    62以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:53:44.065ID:x9Z2KbbX0.net
    問い合わせ窓口に
    大して詳しくもない新人を置いとくようなヤバい会社もめっちゃあるからな


    65以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:57:08.440ID:uW0kQNVod.net
    公務員だけどキチガイはマジで死んでほしいで


    66以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 20:59:12.662ID:x9Z2KbbX0.net
    >>65
    🤝
    役所の窓口なんか本当に大変そうだ
    キチガイジジババとか大勢いそうだし、
    内部にも敵がいそう


    73以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 21:58:39.553ID:yKglsrF30.net
    >>1
    わかる
    電話対応じゃないけど、地元の市役所に行った時に明らかに頭おかしいオッサン(ガイジの意味じゃなくて)が訳の分からないことを窓口に向かってずっと怒鳴ってたのを見た
    市役所のお仕事って怖い、やったら多分一週間と持たずに精神科にシュゥゥゥーッ!になる、本気でそう思った


    74以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします2022/06/07(火) 22:23:45.762ID:x9Z2KbbX0.net
    >>73
    🤝
    ありがとう
    そういえば自分も郵便局の窓口で怒鳴り散らしてる奴とか見たこともあるわ
    本気で通報しようか迷った
    お互いキチガイに出会わないといいな


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    6コメント
    1. 1 まとめさん

      大場鉄才

    2. 2 まとめさん

      効いてて草

    3. 3 まとめさん

      でも私は携帯電話会社の157で威圧的に出ないと舐められるだけっていうことを学んだ。丁寧に落ち着いて対応したら担当が出勤する3日後にまた電話してくださいの繰り返しで解決できん。
      お金が絡んでるんだからすぐに担当から電話させろと言って1時間ぐらいねばって5万円ぐらい取り返したけど、大人しい人なら泣き寝入りだったと思う。

    4. 4 まとめさん

      同業他社のクレームをこっちに言っても意味ねーだろって場面は多々あるよな

    5. 5 まとめさん

      ※4
      これはよく分かる
      ファミマで買ったくせに
      ローソンで買ったと抜かすジジイ
      マジで死んで欲しい
      高確率でレシート持っているか?
      と聞くと持ってないと言う

    6. 6 まとめさん

      ※5
      そんな底辺でしか働けないお前の顔と頭が悪い

      これはガチやぞ知的障害ブサイク?

    つかいかた
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