職場・上司・部下

    俺スーパーの店員、客から言われたクレーム処理に困る

    13

    by ccipeggy - Pixabay


    1風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:49:34.89ID:uRyzfBhVa.net
    案をくれ


    2風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:50:21.84ID:uRyzfBhVa.net
    クレームうけたら報告書書かなきゃならないんだがどう書けばいいか困ってる
    案をくれ


    3風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:50:44.50ID:1ahrw5580.net
    どんなクレームや


    6風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:51:05.98ID:SZhHTF5t0.net
    心の闇にしまっとけ


    8風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:52:29.30ID:uRyzfBhVa.net
    クレーム内容
    買い物中に店員がしゃがんでタブレットを操作していた
    品出し、レジ応対、接客をしているという自覚を持つべきではないだろうか

    これです
    タブレットというかpdaという発注端末のことなんだがどう書けばいい？


    12風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:54:28.55ID:1ahrw5580.net
    >>8
    えーそんなんで？
    意味わからんクレームすぎて…


    20風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:57:11.61ID:uRyzfBhVa.net
    >>12
    今回のクレームは本社までいったみたいで報告書書かなきゃいけない
    変なクレームは毎回ではないにしろ慣れてるつもりなんですが今回のはどう書けばいいか困ってる


    24風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:57:47.21ID:1ahrw5580.net
    >>20
    書かないでええやろそんなん


    10風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:54:05.27ID:8xE3wKWCd.net
    貴重なご意見あざまーす　善処しゃーす


    11風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:54:07.09ID:xROulQBvM.net
    キチガイクレーマーやん


    13風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:54:50.50ID:uRyzfBhVa.net
    クレーム対応した人曰くしゃがんで休んでいるもしくは遊んでるように見えたらしい
    後ろ通っても挨拶なかったとか色々と言われたそうです


    14風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:55:22.45ID:SxC1/joV0.net
    >>13
    草
    典型的な"お客様"やな


    15風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:55:47.71ID:SZhHTF5t0.net
    店内でやんなきゃいいだけやん


    18風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:56:58.22ID:ah2LEbai0.net
    >>15
    発注なんて在庫個数見ながらやるもんだと思うけど、クソニート頭わるっ


    16風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:55:47.70ID:1ahrw5580.net
    ああいう発注端末って昔からあるのにな


    17風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:56:16.98ID:E45Gp+4I0.net
    バカ客の相手は断固しないという方針を確認いたしました


    21風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:57:16.48ID:XQRjwhjup.net
    しゃがまない
    入力してても周りに目を配るのを忘れない
    ってのを書けばええやろ


    28風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:59:10.34ID:uRyzfBhVa.net
    >>21
    それだと文章が足りないんです
    なぜそのクレームが発生したか
    再発防止とその改善案をだいたい3行くらい書かなきゃならない


    22風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:57:22.73ID:q6XC2bbK0.net
    そんな客無視でいいよ


    25風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:58:43.02ID:DMy6jPz00.net
    ご意見ありがとうございます。
    タブレットを操作していた、とのご指摘ですが当時店員が操作していたものは商品の発注や在庫管理のために使用するものであり、当該店員が私用で用いていたわけではありません。
    しゃがんでいた、との事で誤解を招くような状況であったことはお詫びいたします。
    引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


    32風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:00:33.05ID:uRyzfBhVa.net
    >>25
    そのまま流用させていただきます
    ありがとうございます


    41風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:05:06.34ID:mACnoa8Md.net
    >>32
    ちょっとは変えろ！プライドないのか！


    43風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:06:27.13ID:uRyzfBhVa.net
    >>41
    プライドなんかないですたかがスーパーの店員なんて皆様の奴隷ですので


    26風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:58:57.87ID:S+8ifoYUM.net
    本屋でバイトしてたときは客層よくて助かったわ
    たまに変なやつも来たけど本読める人間というだけで上澄みや


    27風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:59:08.64ID:mFsoSXcqp.net
    こういうクレーマーってどんだけ暇なんや


    29風吹けば名無し2023/04/14(金) 13:59:31.15ID:ls39tU/10.net
    相手する価値ないやつじゃん


    35風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:01:30.42ID:mJHWDJa50.net
    ワイ同業者やけどこれ悪いのは客やなくて会社の方やで
    ろくな会社やないわガチで


    39風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:03:50.78ID:uRyzfBhVa.net
    >>35
    規律を作って厳しく教育指導
    パート、社員一丸となることを目標に掲げてます
    おかげで過労死は年に数人、自殺者過去10人鬱による転職、退職は数え切れません


    40風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:04:26.46ID:mJHWDJa50.net
    >>39
    労働組合ないんか？今どきカスハラ対策してない小売なんか時代遅れやぞ


    38風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:03:44.09ID:tJp4TznE0.net
    店員はひたすら動いて疲れてろとかいう日本人の性根の悪さ


    42風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:05:43.46ID:uRyzfBhVa.net
    皆様ありがとうございました
    仕事に戻って報告書まとめたいと思います


    44風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:08:49.26ID:atQDQJwI0.net
    回答
    当店の対応が不服であるならば来なければ良いのではないでしょうか？
    って張り出しとけよ


    45風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:09:23.88ID:25mKiZws0.net
    キチガイなんて相手にすんな


    46風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:10:49.10ID:lZRoIK6Ya.net
    カスハラ見過ごしとかクソ会社やな
    イッチ転職すれば？


    47風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:11:43.86ID:4zKqTf990.net
    たかが買い物客風情が仕事の邪魔すんなカス
    ってかいとこ


    48風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:12:57.38ID:/s4C9M6Pd.net
    そんなん相手にしてるから生産性落ちるねん
    無視すりゃいいものに頭使って労力使って無意味にも程があるわ
    そんなん対応してる暇あったら他の業務にあてろや


    49風吹けば名無し2023/04/14(金) 14:13:34.76ID:vR7oH8230.net
    思い切って店内に機器の説明でも書いとけばええやろ


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    引用元俺スーパーの店員客から言われたクレーム処理に困る
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    13コメント
    1. 1 まとめさん 2023/04/16 01:26

      成程
      ゴミは客じゃないからノーカン

    2. 2 まとめさん 2023/04/16 02:20

      お客様は皆さま神様です
      貧乏神様、疫病神様も神様ですので丁重におもてなしさせていただきますが
      他の神様のご迷惑になる行為はおやめください

    3. 3 まとめさん 2023/04/16 02:34

      店員だって人間です。あなたと同じ人間です。制服脱いだらあなたの客になるかもしれない人です。何よりも人間は嫌な記憶は長く頭に留まりあなたの顔を覚えています。お前は忘れてても俺は覚えてるぞ。

    4. 4 まとめさん 2023/04/16 02:56

      無視しろ。
      それで本社が文句言うならそんな腐った会社辞めちまえ。

    5. 5 まとめさん 2023/04/16 03:34

      日本人て皆結局のとこ良識人のふりしたキチ○イでしょ　これ言うとマジで発狂するから当てはまってるんよね

    6. 6 まとめさん 2023/04/16 03:44

      昔「店長のハゲが不快。辞めさせろ」ってクレームきて「お前らがだらしないからこんなコト言われるんだ！」ってハゲがバイトにキレ散らかしたことあったなぁ・・・

    7. 7 まとめさん 2023/04/16 03:53

      「一番下の棚のチェックの際、しゃがむこともございます」
      と、
      「仕事に集中していてお客様に気づかず、申し訳ありません」
      を適当に付け加えとけばいい

    8. 8 まとめさん 2023/04/16 04:38

      じゃあ、開店中の発注やめます
      以降、発注の為に3時間早く店を閉めますってクレーム入れたヤツの名前をデカく書いて貼って晒してやったら？

    9. 9 まとめさん 2023/04/16 04:44

      企業側が必要以上に相手しすぎなんだよね
      大多数はそんな事を考えないのに
      客側からしてもそんな迷惑なこと言う奴の相手をしてほしくない

    10. 10 まとめさん 2023/04/16 09:00

      うちの近所のスーパーあたおかやで
      店内放送で「いつも来て下さるお客様に感謝の気持ちを込めて挨拶をしましょう。従業員は売場に出てください」ｿﾞﾛｿﾞﾛ
      放送「いらっしゃいませ」店員一同『ｲﾗｯｼｬｲﾏｾ!!』一礼
      「いつもありがとうございます」『ｲﾂﾓｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞｲﾏｽ!!』一礼
      以下延々
      これを毎日やってる
      普通にかわいそうだけどクレーマーやジジババはニッコリなのかね…

    11. 11 まとめさん 2023/04/16 09:01

      ほんと企業が相手をまともにしだしたから
      人生落ちぶれたキチガイが調子乗ってんだよな

    12. 12 まとめさん 2023/04/16 11:43

      握りつぶすか退職

    13. 13 まとめさん 2023/04/16 15:57

      あたおかすぎて理解できなかったから読み返しちゃったわ
      出禁にしても許されるレベルのいちゃもんやんけ

    つかいかた
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