接客業ワイ、店長から受けた最初で最後の慰めの言葉を永遠に忘れない
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1風吹けば名無し2023/05/05(金) 15:58:20.59ID:mC2TFfkr00505.net
店長「怒る人は大抵自分の倫理価値観を元に怒ってる。順当な怒りもあるけど変に理不尽なクレームだなと思ったら、相手はそういった経験をせず無理やり自分なりのルールに矯正しようとしているんだなと思いながら謝ると心のダメージが少なくていいよ」
今でも元気に接客業を続けられているのはあの人のお陰や
今でも元気に接客業を続けられているのはあの人のお陰や
4風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:00:40.24ID:mC2TFfkr00505.net
おおらかや懐の深いと言われる人は相手の立場や経験から物事を慮れるからそう呼ばれてるのだと知ったわ
2風吹けば名無し2023/05/05(金) 15:59:12.18ID:r8buj6v300505.net
底辺の慰め
7風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:02:07.61ID:mC2TFfkr00505.net
>>2
でもコンビニやファミレスの店員を経験すると店員の大変さが分かると同時に下手に怒鳴ったりクレーム入れる客の最悪さが分かるじゃん？
でもコンビニやファミレスの店員を経験すると店員の大変さが分かると同時に下手に怒鳴ったりクレーム入れる客の最悪さが分かるじゃん？
3風吹けば名無し2023/05/05(金) 15:59:40.36ID:78/5Q9yxM0505.net
しょーもな
8風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:03:35.35ID:mC2TFfkr00505.net
>>3
客からくっそ怒鳴られたあの時のワイからしてみれば神の御告げにも匹敵する言葉や
客からくっそ怒鳴られたあの時のワイからしてみれば神の御告げにも匹敵する言葉や
5風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:00:45.23ID:+GddL37n00505.net
人手キープする為にある程度のメンタルケアも必要やしな
9風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:05:42.66ID:mC2TFfkr00505.net
>>5
接客業なんて対人の極みだからな
他人で客でもあるから店に瑕疵ありとなったた怒りをぶつけるには丁度いい相手なんだ
接客業なんて対人の極みだからな
他人で客でもあるから店に瑕疵ありとなったた怒りをぶつけるには丁度いい相手なんだ
6風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:01:43.79ID:eVA4OYop00505.net
意味わからん死ね
13風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:08:20.82ID:mC2TFfkr00505.net
>>6
つまるところ悪質なクレームや思い通りにならなくて下手に怒鳴る客は人生経験の少ない幼稚な人間って思えば気が沈む事も減るって事や
長くよく働く為の魔法の言葉
つまるところ悪質なクレームや思い通りにならなくて下手に怒鳴る客は人生経験の少ない幼稚な人間って思えば気が沈む事も減るって事や
長くよく働く為の魔法の言葉
10風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:06:00.79ID:9nQBJH4700505.net
要するにアホなクレームはガイジだと思って対応しろと
14風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:10:10.51ID:mC2TFfkr00505.net
>>10
ガイジとまでは言わないけどそう
心の平穏を保つ為には時に客を貶めるのも必要なことなんだ
ガイジとまでは言わないけどそう
心の平穏を保つ為には時に客を貶めるのも必要なことなんだ
12風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:06:43.71ID:KCZ/2DRgr0505.net
なんて良い店長なんだ
これを理解できない奴は心が荒みきった愚か者だけだな
これを理解できない奴は心が荒みきった愚か者だけだな
15風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:10:35.00ID:deXuOqOoa0505.net
毎日客から死ねとか遠隔ハゲダルマとか暴言浴びせられてると慣れて何も思わなくなるで半年でワイは慣れた
21風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:14:35.95ID:uJXHTUegr0505.net
>>15
養分Aが喚いてて草とか内心思ってダメージ減らしてそう
養分Aが喚いてて草とか内心思ってダメージ減らしてそう
22風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:14:53.57ID:mC2TFfkr00505.net
>>15
それ心が壊れてるかメンタルがクッソ強いのどっちかでしょ
因みにワイは怒られた日には一日～二日引き摺りまくる程度のメンタル
それ心が壊れてるかメンタルがクッソ強いのどっちかでしょ
因みにワイは怒られた日には一日～二日引き摺りまくる程度のメンタル
17風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:11:17.17ID:KCZ/2DRgr0505.net
>>15ハゲなん？
19風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:14:08.78ID:deXuOqOoa0505.net
>>17
そういう見方も出来るな
そういう見方も出来るな
24風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:17:20.99ID:Z2O231Moa0505.net
遠隔ハゲダルマの遠隔ってなんやねん
16風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:11:05.47ID:DbqySGUt00505.net
ワイも接客してるから自分が客の時はにこにこ元気な声で接してる
けど最近無表情で淡々と事務的に接客するだけの店員さんふえたや
けど最近無表情で淡々と事務的に接客するだけの店員さんふえたや
23風吹けば名無し2023/05/05(金) 16:16:28.86ID:mC2TFfkr00505.net
>>16
相手の立場を知り思いやれるってのは本当にいい事だよ
神様級の客になる
相手の立場を知り思いやれるってのは本当にいい事だよ
神様級の客になる
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クレーマーに謝っちゃ駄目よ
甘い顔するとすぐつけあがるから逃さないように別室に連行しつついっさい話相手にしないで通報
怒鳴ってくる奴はさっさと警察呼んだ方が良いでしょ
ワイのとこは見た目は大人。頭脳は子供の逆コナン君の幼稚園児みたいでかわいいでしょ？というスタンスだったな。
幼児でも出来ることが出来ないのに雇ってる会社ってすごいお金持ちなんだな～とか思ってたらいいよと言われてた。
前半の奴らはクソクレーマーなんやろな
長いよ
「怒る奴は何やっても怒る。だからそういうヤツには何してもええで。どうせ怒るから。」
これよ
>>24
セルフのガソスタとか？
店員がボタン押すんやろアレ
クレームつけられるようなミスしなきゃいいんじゃないの？
不当な奴は即通報でいいし。
イッチの言うことはそれ自体は至極その通りなんだが
わざわざ大発見かのようにスレ立ててドヤると印象がまるで違ってくるし反発も招くという好例となっているスレ
※1
謝るのは正解
言いたいことは分かるが、それは誤っちゃダメなのではなく諂ったり日和ったりしてはダメということ。また声や姿勢に弱気を出さないこと
きちっと謝ることと譲れないラインをビシッと引いて毅然として強く謝ることが肝要
「賢い謝罪は最大の防御であり最大の攻撃」
確かにクレームを100%受け止めてたらメンブレ起こすもんな
聞き流せってワケでも無いから割りと適切なアドバイスだと思うけど
地方の激安スーパーで数年契約社員やってた事あるけど
変なクレーム付ける客とかあまり居なかったな
買い物かごごとカートで万引きするツワモノは居たｗ
クレーム客こえて窃盗犯の割合が多かったのかなｗやべーわｗ
数々の修羅場を乗り越えた戦士の言葉
ワイ飲食店経営
簡単に謝るけど付け上がった客には論理的物理的に
徹底的にやるで
警察も普通によんだで
居酒屋は舐められたら終わりやの精神
経験上、自営業の奴にクレーマーが多い
自営業だと自分一人の裁量で何でも決めれるし何でも変えられるけども
一方でチェーン店の店員はマニュアルや上司の指示に雁字搦めにされてるから、客のイレギュラーな要望には何一つ応えられん
自営業しか経験してない人間は「いろいろ事情があるんだな」という納得が出来ない。「俺様は客だぞ、客がこうしろと言ってるのに従わないのか？」そういう感じ