職場・上司・部下

    コールセンターで働いてるんだがクレームやば過ぎてワロタｗｗｗ

    28


    1以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:14:09.666ID:W8jmNa+J0.net
    なんで金払わないといけねんだよカス！
    お前の名前と住所言え！今から殺しにいくから！

    こんなレベルの人間がゴロゴロいる
    魔境すぎるわマジで…


    2尾張の始まり 2025/04/17(木) 00:14:58.037ID:E9y8C2eA0.net
    ちょっとだけやるなら楽しそう
    毎日なら大変だ


    3以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:15:02.932ID:8HLyswH7r.net
    チャゲアスかよ


    4以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:16:36.391ID:39SXcwF20.net
    なんでそういう奴に対応しなきゃならんの？
    ガチャ切りすればいいじゃん
    変な社会


    8以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:17:40.710ID:W8jmNa+J0.net
    >>4
    俺もそうしたいけど弊社じゃカスハラ対策してないんだわ…


    7以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:17:36.433ID:IoiVeNyt0.net
    7人に1人は境界知能


    9以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:19:06.925ID:W8jmNa+J0.net
    支払いしてなくて債券委託になってるような客ほど態度がデカかったりする


    13以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:23:45.368ID:Ora6fYS50.net
    クレーマーって詐欺って言葉好きよね
    詐欺の意味まったく理解してないアホで笑える


    15以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:26:03.350ID:W8jmNa+J0.net
    >>13
    訴えるぞ！とか消費者センター行くぞ！とかも言いがちだな
    どうぞご自由にって感じなんだがなぜか切り札かのように使ってくる


    14以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:25:04.964ID:W8jmNa+J0.net
    なんかずっと怒鳴り散らされてると不思議と笑いが込み上げてくる瞬間があるわ
    なんでこんなにキレてんだろって感じで
    動物園のチンパンジー見てる感覚に近い


    16以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:26:05.676ID:mo3EaYJD0.net
    カスタマーサポート？


    19以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:27:48.276ID:W8jmNa+J0.net
    >>16
    よくわからん
    CCとかオペレーターとか言われてるだけ


    17以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:27:29.621ID:ZgJVnH5/0.net
    客は責任者につないでほしいのになんの権限もない下っ端にあしらわれてキレてるんでしょ


    21以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:29:17.114ID:W8jmNa+J0.net
    >>17
    責任者出せ！もよく言ってくるけどぶっちゃけ上席したって何も変わらないからな
    規約通り運用するだけで案内も全く同じ


    20以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:29:15.452ID:ZgJVnH5/0.net
    オペレーターじゃ客の要望に応えられない
    責任者にはつないでくれないの？


    22以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:30:42.979ID:W8jmNa+J0.net
    >>20
    めちゃくちゃ面倒な客は上席対応するよ
    でも結局コールセンターって権限ほぼない下っ端だから本部が決めてる運用方針に逆らうようなこと出来ないし代わる意味もないんだよな
    時間無駄にしてるだけ


    24以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:32:09.803ID:mo3EaYJD0.net
    そのうちAIが対応するようになる
    すでにそういう製品あるし


    25以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:32:15.225ID:IAJTT3na0.net
    何かカウンセラーみたいな役割だな


    26以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:32:21.653ID:ZgJVnH5/0.net
    客は問題を解決したくて電話してるから権限持ってないオペレーターじゃ解決しない


    27以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:33:42.508ID:W8jmNa+J0.net
    >>26
    問題解決よりただ怒鳴り散らしたいみたいな人間の方が多いよ
    金支払いたくないから何かしらでケチつけようみたいな感じの
    具体的に何か問題があるなら結構柔軟に対応してるし解決の案内は出来る


    30以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:36:42.343ID:OK49ZvD90.net
    時給いくら？


    32以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:38:06.877ID:W8jmNa+J0.net
    >>30
    1200円くらい


    34以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:39:50.861ID:goZvU64H0.net
    日本語ならいいじゃねーのよまだ


    36以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:41:03.000ID:W8jmNa+J0.net
    >>34
    日本語あんまり通じない外国人も多いぞ
    怒鳴ってくる客よりは耳が痛くならないだけマシ


    50以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:58:41.982ID:W8jmNa+J0.net
    こっちに非がある場合は手数料免除とか無料で商品出したりもするんだわ
    でもタダだと思ってた金なんて絶対に払わんみたいなやばい人間もいるんだよ


    51以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 00:59:57.332.net
    >>50
    日時指定で💰払ってて届かなかった
    どうすればいい？


    52以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:00:49.552ID:W8jmNa+J0.net
    >>51
    配送業者に連絡してどうぞ


    54以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:01:56.788.net
    >>52
    荷送り人はお宅の会社ですよね？


    57以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:06:41.453ID:W8jmNa+J0.net
    >>54
    こっちはシステム管理されてて期日通りに出荷指示出してるんだからその後に配送が遅延してるとか知ったこっちゃないわけ
    配送の遅延は配送業者に連絡しろ


    58以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:07:25.927.net
    >>57
    お宅の会社に注文しました


    59以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:08:54.479ID:W8jmNa+J0.net
    >>58
    で？配送業者の遅延は関係ねえよアホ


    94以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 03:32:52.935ID:H7KNgNib0.net
    大変だとは思うのだが
    ナビダイヤルでなかなか繋がらないと怒鳴りたくなるな
    しょうもないミスするのが居るもんだからクレーマーばかりでなくまともな苦情も多いってのに酷いわ


    73以下、？ちゃんねるからVIPがお送りします2025/04/17(木) 01:25:54.007ID:pmhs58620.net
    大変な仕事だ…


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    28コメント
    1. 1 まとめさん 2025/04/19 12:30

      これこそすべてAIに任せるべき
      もっともそれは公正な運営をする前提だけど

    2. 2 まとめさん 2025/04/19 12:31

      ナビダイヤルでなかなか繋がらないと怒鳴りたくなるな
      ＜これはある。クレーマーじゃなくて不備で電話してるのに木で鼻を括ったような人口音声で延々クソみたいにボタン押させられるの苦痛でしかない。最初から「オペレーターにつなぐ」選択一番始めに置いとけよ。

    3. 3 まとめさん 2025/04/19 12:46

      ダルい奴が多すぎる

    4. 4 まとめさん 2025/04/19 12:54

      >2
      マイクロソフトのサポートに電話すると、AIが全力でオペレーターへの取次ぎを阻止するから空爆したくなるよ。

    5. 5 まとめさん 2025/04/19 12:55

      コールセンターやってると死ぬべき人間の多さにビビるで、傲慢強欲なゴミカス野郎が多すぎるのと説明してんのに全然理解しない障害持ち野郎が多い。
      あと感情制御出来ないチンパンとかも

    6. 6 まとめさん 2025/04/19 12:56

      ワイコンビニバイトやけど自己肯定感低い奴は自分より格下の人間ボコボコにして優越感に浸るのが生き甲斐だからな

      コールセンターと言う名の生きたサンドバッグ係だよそれ

    7. 7 まとめさん 2025/04/19 12:58

      バイトで一般向けと企業向けやってたことあるがほんと酷いよ
      よくこいつらどれだけ面の皮を厚くして普段の生活やってるんだろうと思ったものだ
      企業向けの方なんてどいつもこいつもテレビCMでいい言葉並べて優しい会社みたいな印象でやってるのに本性はこれかよって
      心がきれいな人はやってけない仕事、人間の汚さを見たいならやってみるといい

    8. 8 まとめさん 2025/04/19 13:06

      双方の気持ち理解したうえで言うけど

      コールセンターに掛けるて事は
      それなりの理由が既にあるんだからブチ切れてて当たり前なんよ。

      掛ける奴も態度悪くて最悪だけど
      掛かってくる以上そういう奴から
      とわかるよね？普通

    9. 9 まとめさん 2025/04/19 13:23

      コルセンで常に募集掛けてるとこはガチでそういう客対応ばっかしなきゃあかんとこやろな、それに加えて社内でのパワハラも普通にありそう

    10. 10 まとめさん 2025/04/19 13:56

      >>8
      職員側の気持ち理解ゼロでワロタ

    11. 11 まとめさん 2025/04/19 14:07

      >>9
      大半が放課後を使う学生バイトだから辞める理由は軽いのもあるぞ
      だから大規模なセンターはどこも常に募集してると思う
      入って一番驚くのは回転率作業だろうな
      コルセンも商売だから一件切ったら即次を取れの戦争状態で休憩時間までは一息つく間もない

    12. 12 まとめさん 2025/04/19 14:10

      普通に逮捕されるレベルの殺人未遂発言されてんな。

    13. 13 まとめさん 2025/04/19 14:55

      コールセンターの人が無能すぎるからな
      ネットで書いてるのにできません！とか
      上の人に変われって言ったらようやくまともな人出てくる

    14. 14 まとめさん 2025/04/19 16:05

      >>13
      なんかこいつも無能っぽいな

    15. 15 まとめさん 2025/04/19 17:07

      クレーマーなんて適当に申し訳なさそうなふりして対応すればいいだけだし楽じゃない？

    16. 16 まとめさん 2025/04/19 17:44

      オペレーターを外国人にするってのは有りだよなあ
      クレーマーも日本語を喋る外国人には強く出れないだろ

    17. 17 まとめさん 2025/04/19 17:51

      つうか時給1200円のバイトを続けてるイッチもヤバいだろ
      一体何歳までバイトを続けるつもりなんだか
      親が逝ったら詰むぞ

    18. 18 まとめさん 2025/04/19 18:08

      火のないところに煙は立たない
      クレーマーに矛先向けるんじゃなくて、まずは本当に自分の企業に過失がないのか確認しろよ　過失があるなら恨む対象は自分の会社の役員以上だろ

    19. 19 まとめさん 2025/04/19 18:23

      ※18
      バイトに何言ってるんだか

    20. 20 まとめさん 2025/04/20 08:54

      ※18
      クレーマーは放火犯と同じだぞ

    21. 21 まとめさん 2025/04/20 23:04

      イオンカード解約するのに一旦Webマイページに会員登録させてそこから解約させるしか手がないってバカ過ぎない？
      解約希望が多いからの対策だろうが、イオンカードのヤバさは持ってるだけで請求来るからな

    22. 22 まとめさん 2025/04/22 18:51

      シュワちゃんの映画であったけど、五月蠅い元嫁の要求に相槌を録音したテープで「アーハ、イヤァ、アーハ」を延々聴かせるシーンがあったな。それで対応すればいいのに。

    23. 23 まとめさん 2025/04/26 12:20

      >>2
      コールセンターはどこも人員不足でオペレーターが直接対応する案件を減らしたいんや　電力会社や水道とかのライフラインでない限り直接繋がる様にはして無い　携帯会社やネットのコールセンターは電話鳴りっぱなしやで　クレームの半分は自業自得や理不尽なクレームやし

    24. 24 まとめさん 2025/04/26 12:23

      >>8
      それなりの理由（半分以上が自業自得）　料金払って無いなら止まるの当たり前や　仕事で使うなら払えよ

    25. 25 まとめさん 2025/04/26 12:24

      >>11
      コールセンターによってはノルマもあるしな

    26. 26 まとめさん 2025/04/26 12:29

      >>13
      お前は最高クラスの無能やな　上の人間って言っても最初の人より多少の決済権限もたされただけのバイトやで　コールセンターは電話対応の業務委託されただけ　業務委託した本社の人間は絶対に電話出る事が無い

    27. 27 まとめさん 2025/04/26 12:31

      >>15
      何人かに一人はスーパークレーマーやで　最初からフルスロットルのチンパンが一定数居る

    28. 28 まとめさん 2025/05/09 20:16

      今は「上のやつ出せ」ではなく
      「ネットに書いてやる」って脅してくるのが多いな
      センターは全部録音してるから脅迫の証拠は残るけどな

    つかいかた
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